Política de Reembolso e Devolução – Centro dos Motores
Visão Geral
Nosso prazo para devoluções e reembolsos é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não podemos oferecer reembolso ou troca, conforme a legislação brasileira, que garante o direito de arrependimento ao consumidor dentro do prazo legal.
Condições para Devolução
Para que seja possível realizar a devolução, o produto deverá estar nas seguintes condições:
- O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e em perfeito estado.
- O produto deve ser devolvido dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor o direito de desistir da compra no prazo estabelecido.
- A nota fiscal ou comprovante de compra será exigida para processar a devolução.
Produtos Excluídos da Devolução
Alguns produtos não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene, como:
- Produtos intactos ou utilizados em máquinas (como peças de motor 2 tempos) que, por questões de segurança, não podem ser revendidos após o uso.
- Produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou materiais que exigem cuidados especiais para o transporte.
Além disso, não aceitamos devoluções de:
- Peças e produtos abertos ou danificados, salvo em casos de defeito de fabricação.
- Produtos em promoção ou desconto não são elegíveis para reembolso, salvo defeito de fabricação.
Reembolso
Após a devolução do produto, será realizada uma inspeção. Caso o produto esteja em conformidade com nossa política, o reembolso será processado:
- Devolução do valor pago será realizada no mesmo método de pagamento original.
- Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias úteis para ser processado, de acordo com as políticas da administradora do cartão.
Devoluções Parciais
Em alguns casos, poderá ser concedido um reembolso parcial, como nos casos de:
- Produtos que apresentem sinais evidentes de uso, como desgaste ou danos não causados por defeito de fabricação.
- Produtos que faltam partes essenciais ou estão danificados devido ao uso indevido.
Trocas
- Troca de peças: Caso o produto esteja com defeito de fabricação, oferecemos a troca por outro igual ou similar. Para isso, o consumidor deve entrar em contato conosco e enviar a peça para nossa central de atendimento.
- Caso o produto comprado não seja o desejado, a troca poderá ser feita dentro de 7 dias, mas estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Procedimento para Solicitação de Devolução ou Troca
- Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [contato@centrodomotores.com.br] ou pelo WhatsApp [número do WhatsApp].
- Solicite a devolução ou troca informando o número da nota fiscal e o motivo da devolução.
- Envie o produto para o endereço fornecido pelo nosso time de atendimento.
Endereço para devoluções: Centro dos Motores – Devoluções
[Endereço da empresa]
Custos de Envio
O frete de devolução fica por conta do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio. O valor do frete não será reembolsado, exceto quando a devolução for devido a defeito do produto.
Prazos de Processamento
- O processamento da devolução será feito após o recebimento e verificação do item devolvido, que pode levar até 5 dias úteis.
- O prazo para a devolução do valor pago dependerá do método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: O estorno será feito em até 30 dias, conforme política do banco emissor.
- Boleto bancário: O reembolso será feito na conta indicada em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor tem direito à troca ou ao reembolso integral. O prazo para identificar o defeito pode ser feito até 90 dias após o recebimento do produto (conforme Art. 26 do CDC).
Garantia
As peças e produtos vendidos em nossa loja têm garantia de 3 meses para defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [contato@centrodomotores.com.br] ou pelo WhatsApp: [número do WhatsApp].
Considerações Finais
Essa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e outras legislações pertinentes, garantindo os direitos do consumidor brasileiro. O Centro dos Motores se compromete a oferecer um processo transparente e justo para devoluções, trocas e reembolsos.